Como criar, pausar e retomar uma campanha

Uma campanha é a mensagem que o Disparador envia para uma lista de contatos. Você cria em Campanhas e acompanha, pausa ou retoma em Relatórios.

Antes de começar, tenha pelo menos um número Conectada em Conexões e contatos que autorizaram receber suas mensagens.

Criar uma campanha

1. No menu, abra Disparador → Campanhas.
2. No passo Escreva a mensagem, dê um nome à campanha, escolha o tipo (Texto, Foto, GIF, Áudio ou GIF + áudio) e escreva o texto. Use {nome} para colocar o nome de cada contato. A prévia ao lado mostra como a mensagem chega.
3. Clique em Próximo: Contatos.

1. No passo Escolha os contatos, marque quem vai receber ou clique em Selecionar todos. Também dá para usar Importar novos para colar uma lista nova. Depois clique em Próximo: Revisar.
2. No passo Revise e dispare, confira o resumo, escolha o número que envia e a Velocidade de envio.
3. Clique em Disparar para a quantidade de contatos mostrada. Nada é enviado antes desse clique.

1. Espere a mensagem Disparo iniciado. A campanha aparece em Relatórios como Enviando.

Pausar uma campanha

1. No menu, abra Disparador → Relatórios.
2. Na linha da campanha com status Enviando, clique em Pausar.

1. O status muda para Pausada. Os contatos que ainda não receberam ficam na fila.

Retomar uma campanha

1. Confira em Conexões se o número está Conectada. Sem número conectado, o painel avisa WhatsApp não conectado e não retoma.
2. Em Relatórios, na linha da campanha Pausada, clique em Retomar.

1. O envio continua a partir dos contatos que ficaram na fila. Não crie a campanha de novo para "continuar": isso enviaria outra vez para quem já recebeu.

Cuidados

• Se o WhatsApp desconectar, a campanha pode ser pausada sozinha. Reconecte o número e depois clique em Retomar.
• Campanha com status Rascunho não foi enviada. Use Iniciar na linha dela em Relatórios.
• Números do Aquecedor enviam só texto. Para foto, GIF ou áudio, use um número conectado no Disparador.
• Prefira a velocidade Lenta (já vem marcada) ou Muito lenta. Veja boas práticas para não ser bloqueado.

Os prints usam dados de exemplo: nomes e números são fictícios.