Se você não consegue entrar na conta, comece conferindo e-mail e senha.
Na maioria dos casos, o problema está em dado digitado errado ou conta diferente da usada na compra.
Confira estes pontos
- O e-mail está correto?
- A senha foi digitada sem espaço no início ou no fim?
- Você está usando a conta que comprou o plano?
- O navegador está atualizado?
Tente recuperar a senha
Se não tiver certeza da senha, use a recuperação de acesso.
Veja Esqueci minha senha.
Quando chamar o suporte
Fale com o suporte se:
- a recuperação de senha não chega;
- o painel informa que a conta não existe;
- você comprou um plano, mas não sabe qual e-mail usou;
- a conta abre, mas o plano não aparece.
Não envie sua senha para ninguém.