Quando o pagamento é confirmado, o plano é ativado e o e-mail de acesso é enviado na mesma etapa. Normalmente isso acontece em poucos minutos após a confirmação do pagamento.
No Pix, a liberação só começa depois que o banco confirma o pagamento.
Se ainda não liberou, aguarde alguns minutos e atualize o painel.
Confira antes de chamar o suporte
- Você está entrando com o mesmo e-mail usado na compra?
- O e-mail foi digitado certo na hora da compra?
- Procurou o e-mail "Seu acesso ao ReadyZap está liberado!" na caixa de spam e em promoções?
- No Pix, o pagamento foi concluído no app do banco, e não só gerado?
- O pagamento aparece como aprovado no banco ou no cartão?
Se você recebeu o e-mail de acesso, mas o link expirou, veja Esqueci minha senha.
Quando falar com o suporte
Se continuar sem liberar, fale com o suporte pelo WhatsApp e envie:
- e-mail usado na compra;
- data aproximada do pagamento;
- plano comprado;
- comprovante ou identificação do pagamento, se tiver.
Não envie senha ou dados sensíveis.