Se você não encontrou a resposta na Central de Ajuda, fale com o suporte pelo canal indicado no site ou no painel do ReadyZap.
Para agilizar o atendimento
Envie uma mensagem curta com:
- o e-mail da sua conta;
- o que você tentou fazer;
- o que apareceu na tela;
- quando o problema começou;
- print da tela, se ajudar.
O que não enviar
Não envie:
- senha;
- código de verificação;
- dados de cartão;
- chaves de acesso;
- informações privadas de clientes.
Exemplos de mensagem
"Meu QR Code não aparece no painel. Já atualizei a página e testei outro navegador."
"Meu pagamento foi aprovado, mas o plano ainda aparece como pendente."
"Meu chip aparece conectado, mas o aquecimento não avança."