Readyzap
Depois que o disparo começa, o trabalho é acompanhar o que está acontecendo e agir quando necessário. Os indicadores do ReadySender descrevem o estado de cada campanha; interpretá-los corretamente evita reenvios desnecessários e ajuda a identificar problemas reais.
Este guia cobre o painel de Relatórios e as ações disponíveis. Ele parte do princípio que a campanha já foi criada. Se ainda está preparando, use o checklist de campanha e o tutorial de importação de contatos.
O que cada indicador significa
O ReadySender mostra quatro medidas de entrega separadas para cada campanha:
- Aceitas: o provedor/WhatsApp aceitou o envio. Isso ainda não confirma que a mensagem chegou ao destinatário.
- Entregues: existe um recibo de entrega do WhatsApp. A mensagem chegou ao aparelho.
- Lidas: existe um recibo de leitura, quando disponível. A mensagem foi aberta.
- Falhas: ocorreu um erro que impediu o envio para aquele contato.
Os números seguem essa ordem: aceitas ≥ entregues ≥ lidas. Uma diferença grande entre aceitas e entregues pode indicar problema de conexão ou que o destinatário está sem internet. Uma diferença entre entregues e lidas é normal — nem todo mundo abre a mensagem logo.
O que esses recibos não dizem: se a pessoa se interessou, se visitou um link ou se comprou. Para isso você precisa de registros próprios, fora da ferramenta.
Os status da campanha
Cada campanha aparece com um status no painel:
- Enviando: o disparo está em andamento. O progresso aparece na barra da campanha.
- Pausada: o envio foi interrompido. Pode ser sua decisão ou uma consequência de desconexão do WhatsApp.
- Concluída: todos os contatos foram processados.
- Rascunho: a campanha foi salva mas ainda não iniciada.
- Falhou: ocorreu um erro que impediu o início ou a continuidade.
O painel atualiza automaticamente a cada dez segundos enquanto a tela está aberta.
O que fazer quando a campanha pausa
Uma campanha pode pausar por dois motivos principais:
- Você clicou em Pausar — os contatos ainda não enviados ficam na fila. Você pode retomar quando quiser.
- O WhatsApp desconectou — o painel mostra um aviso indicando que a instância perdeu a conexão.
Quando a causa é desconexão, o caminho é:
- Vá para a tela de Conexões do ReadySender.
- Reconecte o número usando o QR Code.
- Volte para Relatórios e clique em Retomar na campanha pausada.
Não clique em Retomar antes de confirmar a conexão. O sistema verifica se há um número conectado antes de aceitar a ação. Se a verificação falhar, você verá um aviso com um botão para ir direto à tela de Conexões.
Se o problema for no aparelho principal do WhatsApp — e não apenas no vínculo do ReadySender — consulte o guia de QR Code e conexão antes de tentar reconectar.
Como interpretar falhas
Falhas aparecem na coluna correspondente e no progresso da campanha. Antes de qualquer ação:
- Verifique se a conexão estava estável durante o envio.
- Confira se o número do destinatário estava correto no momento do envio.
- Leia o indicador de aguardando confirmação — um número alto pode significar que as mensagens saíram mas os recibos ainda não chegaram, não necessariamente que houve erro.
Não crie uma nova campanha só para reenviar aos que falharam sem investigar o motivo. Um destinatário que já recebeu a mensagem não deve recebê-la de novo porque houve falha em outro contato da lista.
Rascunhos: como iniciar um que ficou parado
Se o disparo não começou depois de criar a campanha — por exemplo, por problema de conexão no momento do envio — a campanha fica salva como rascunho. Para iniciá-la:
- Localize o rascunho na tela de Relatórios.
- Verifique se há um número conectado.
- Clique em Iniciar no rascunho.
Um rascunho sem a lista de contatos salva não pode ser iniciado por aqui. Nesse caso, crie a campanha novamente a partir do passo 1 em Campanhas.
Para excluir um rascunho que não será usado, o botão de exclusão fica disponível na mesma linha. Campanhas já iniciadas não podem ser excluídas — ficam como histórico permanente.
Exportar o histórico
O botão Exportar CSV na tela de Relatórios baixa as campanhas do período filtrado com nome, tipo, data, total de contatos, aceitas, entregues, lidas, aguardando confirmação, falhas e status.
Use os filtros de período e status antes de exportar para limitar o arquivo ao que você precisa analisar. O CSV serve para registros internos; os números de leitura e entrega não substituem dados de venda ou de atendimento.
O que o ReadySender não mede
O painel de Relatórios mostra o que aconteceu com o envio. Ele não informa:
- se a pessoa respondeu (acompanhe pelo atendimento)
- se houve clique em links (use ferramenta de analytics no destino)
- se houve compra (registre no seu processo comercial)
- por que uma conta foi restringida (consulte o WhatsApp no aparelho principal)
Se aparecer restrição ou banimento na conta, pause a campanha e leia o guia de bloqueio antes de qualquer outra ação. Para consultar as regras de uso, veja também as diretrizes de mensagens do WhatsApp.
Conexão do ReadySender é separada do Aquecedor
O ReadySender tem conexão própria. Um número que aparece Aquecendo ou em Rotina contínua no Aquecedor não está automaticamente conectado para campanhas. Verifique a tela de Conexões do ReadySender separadamente.
Para organizar números, responsáveis e indicadores em uma operação maior, consulte o guia de operação com vários números.
