Pagamento aprovado e plano nao liberado
O que fazer quando o pagamento foi aprovado, mas o plano ainda nao aparece ativo no painel.
Se o pagamento foi aprovado e o plano ainda nao liberou, aguarde alguns minutos e atualize o painel.
Em alguns casos, a confirmacao pode levar um pouco para aparecer.
Confira antes de chamar o suporte
- Voce esta entrando com o mesmo e-mail usado na compra?
- O pagamento aparece como aprovado?
- O plano aparece como pendente, vencido ou inativo?
- Voce recebeu algum comprovante?
Quando falar com o suporte
Se continuar sem liberar, fale com o suporte e envie:
- e-mail usado na compra;
- data aproximada do pagamento;
- plano comprado;
- comprovante ou identificacao do pagamento, se tiver.
Nao envie senha ou dados sensiveis.
Pendencia editorial: confirmar o prazo oficial de liberacao apos pagamento aprovado.