WhatsApp aparece conectado, mas nao funciona
Veja o que conferir quando o painel mostra conexao, mas o uso do WhatsApp nao acontece como esperado.
As vezes o painel pode mostrar que o WhatsApp esta conectado, mas alguma acao nao funciona como esperado.
Comece pelas conferencias simples.
Confira o basico
- Veja se o celular do numero esta com internet.
- Abra o WhatsApp no celular e confirme se a conta esta normal.
- Atualize a pagina do painel.
- Aguarde alguns minutos para o status atualizar.
O que nao fazer de imediato
Nao remova o chip sem antes entender o problema.
Remover e conectar de novo pode mudar o andamento do processo. Se voce nao tiver certeza, fale com o suporte primeiro.
Quando chamar o suporte
Chame o suporte se:
- o WhatsApp aparece conectado, mas o status nao muda;
- o painel nao atualiza depois de alguns minutos;
- voce viu alguma mensagem de erro;
- o WhatsApp no celular apresenta bloqueio, aviso ou limitacao.
Envie uma descricao curta do problema e, se possivel, um print da tela sem dados sensiveis.